TALLER DOCUMENTO 4 CATEGORÍAS

Laura Arias Herrera
Simón Duque Nava
Leidy Tatiana Aguirre
Eliana Ramírez Arismendy

1. Cuál es la verdad de un texto?

La verdad de un texto es tener claridad teórica sobre los ejes conceptuales que permiten la real captación del sentido. Estos dos ejes son:

• La comprensión y la intepretación que cobija el horizonte del sentido.

2. Sintetice el que hacer hermenéutico.

El que hacer hermenéutico se sintetiza en las siguientes tesis:

1. La hermenéutica es una disciplina científica universal.
2. El objeto de la hermenéutica lo constituyen las acciones humanas y sus consecuencias.
3. Las cosas humanas están sujetos a una dialéctica real.
4. A la dialéctica real de las cosas y acontecimientos humanos.
5. La hermenéutica como método científico precisa la teoría de la información.
6. La interpetación es una realización y no solo técnica sobre la revelación del sentido.
7. El objeto primario de toda interpretación es el lenguaje.
8. Toda interpretación se hace en un contexto histórico.
9. Toda interpretación lleva consigo elementos valorativos.
10. Por su caracter valorativo tiende a la aplicación práctica.

3. Qué es comprender?

Comprender se inicia en el momento en el que el hombre se interroga por el sentido del texto, debe ser entendida como un acto de la existencia, es decir, comprender es la visión común con la cual estamos inmersos y hace que guíe nuestra actitud comprensiva.

4. Qué es didáctica de la interpretación?

La didáctica de la interpretación es expresar en forma nueva el sentido de un texto o fenómeno apoyado en las tradiciones interpretativas de la humanidad.

5. Qué función tiene la imaginación en la Hermenéutica?

La imaginación tiene una función hermenéutica que está al servicio del sentido, al servicio de lo que es digno de ser interrogado, investigado; al servicio de poder abrir las verdaderas preguntas.

6. Qué es desarrollar sentidos?

Desarrollar sentidos es moverse con comprensión para desocultar los sentidos ocultos del texto.

7. Explique los momentos del proceso hermenéutico

Momentos del proceso hermenéutico:

• APERTURA: implica el conocimiento de las condiciones sociales, culturales y espírituales del momento histórico que produjo el símbolo.
• RENOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN: es decir, superación: superar el intérprete, abre nuevas posibilidades de expresión.
• APLICACIÓN: el intérprete hace valer su comprensión de sentido, determinante.

8. Qué es una interpretación incorrecta?

Interpretación Incorrecta: Surge cuando el lector/interprete no se atiene al texto, ni al espíritu del autor, o desconoce u omite las condiciones históricas y linguísticas en que nació el texto, u olvida la voz de la tradición.

9. Qué es el círculo hermenéutico y cuáles son sos pasos?

El círculo hermenéutico es la solución al problema de la intelección, ya que toda intelección se muestra en estructura circular no puede haber comprensión sin interpretación.


PASOS
1. Sospecha: prguntas al texto.
2. Aplicación de la sospecha al texto.
3. Relectura, interpretación.
4. Nueva comprensión contrastada con la tradición y el asunto.

10. ARTÍCULO DE REVISTA

• En el artículo "La cara y la voz del presidente" se puede ver como el texto tiene claridad teórica y lo que permite la real y correcta captación de su sentido.
• Como el objeto primario de toda interpretación es el lenguaje, vemos como este artículo nos quiere mostrar "El revolcón en la oficina de la república por la inclusión de Adriana Vargas, con un lenguaje que nos contextualiza para la mejor interprtación del texto.
• Al preguntarnos precisamente el por qué del "Revolcón en la oficina de prensa, es ahí cuando realizamos un acto de esxistencia (nos preguntamos por el sentido del texto).
• Al darle una interpretación diferente al texto, como puede ser expresar que la llegada de Adriana Vargas no generó "Revolcón" sino más bien era algo que se esperaba, esto es la dialéctica de la interpretación puesto que expresamos de una forma distinta el sentido del texto.
• Al tener imaginación abrimos las puertas a nuevas preguntas lo que nos permite darle un nuevo sentido al texto. un ejemplo podría ser el cuestionarnos sobre si le generó cierto "dolor" renunciar a más de catorce años en el periodismo a Adriana Vargas.
• La información que el texto quiere desocultar es la polémica llegada de Adriana Vargas al gabinete presidencial.

ANTEPROYECTO

PUBLICIDAD INTERACTIVA Y RELACIONES PÚBLICAS

Simón Duque Nava
Laura Arias Herrera
Leidy Tatiana Aguirre
Eliana Ramírez Arismendy

INTRODUCCIÓN

Con el siguiente proyecto de aula queremos reconocer la importancia de la publicidad interactiva en las Relaciones Públicas. De manera didáctica como videos, fotografías daremos una visión de lo que este tipo de publicidad está generando en todo el campo de las comunicaciones.

PREGUNTA PROBLEMA

¿Cómo se puede crear cultura ciudadana a través de la comunicación interactiva?
 

OBJETIVO GENERAL

• Analizar de qué forma las campañas interactivas fomentan la cultura ciudadana.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Encontrar la importancia de la comunicación interactiva en las relaciones públicas.
• Discernir los métodos para lograr cultura ciudadana de manera didáctica y personalizada.
• Explorar con algunos productos educativos que impulsan a la cultura ciudadana por medio de la Publicidad Interactiva y el manejo de las Relaciones Públicas.

JUSITIFICACIÓN

Los medios de comunicación masiva: radio, prensa, televisión, entre otros; afectan parcialmente la individualización y segregación de la ciudadanía. Para lograr resultados más concretos en cuanto a una homogeneidad de condiciones, basada en el respeto por la diferencias, hace falta un acercamiento personalizado, individual, que cree conciencia desde cada una de las formas de pensar que componen nuestra sociedad.

 La conciencia colectiva no puede afectarse grupalmente, se necesitan distintos tipos de mensajes  para los diferentes actores que le componen, por lo que no estamos de acuerdo con las emisiones de consejos e indicaciones de un "deber ser" para la masa. Los mensajes masificados crean la ilusión de inequidad, ayudando al desorden de ideas que pocas veces no termina en la rebeldía del pueblo.
 

PERSPECTIVA

La publicad interactiva se ha convertido en un puente exitoso para realizar

Relaciones Públicas, ella ha generado confianza, dinámica y retroalimentación en sus mensajes, lo que ha convertido a la publicidad interactiva en la estrategia de comunicación con mas acogida entre los publicistas y relacionistas públicos a la hora de promocionar sus productos. Ante la gran avalancha de contenidos que se avecinan y ante la gran cantidad de dispositivos en los cuales se puede obtener la información que hay, lo único que se desea es optimizar la eficacia de información que se recibe, es por ello que se debe  trabajar cada vez más rápido y mejor para segmentar y generar contenidos a la medida de las necesidades y gustos del consumidor (relaciones públicas).

ALCANCE

Queremos que nuestro producto publicitario a través de las relaciones públicas, genere en los comunicadores un interés mayor por la publicidad interactiva en el momento de comunicar sus mensajes. O que precisamente por la publicidad interactiva puedan llegar fácilmente a su público objetivo ya sea para establecer una imagen o para fortalecer la misma. Muchas son ya las empresas que han construido una sucursal con la publicidad interactiva, pero muy pocas han conseguido los objetivos fijados al empezar la tarea. Posiblemente no es necesario hacer énfasis en tan solo en el diseño estéticamente atractivo; tal vez no se planteó como la inversión en una auténtica sucursal de la compañía. Para que realmente exista, relaciones públicas o por otro lado cultura ciudadana, es necesario un medio que permita establecer una retroalimentación positiva de parte de ellos, y qué mejor que la publicidad interactiva.

PRIMERA VISIÓN DEL PRODUCTO

Como primera visión del producto, pretendemos crear dentro del aula de clase, la simulación de publicidad interactiva promocionando el Aguardiente Antioqueño para que los mismos compañeros diseñen la etiqueta del producto, para así hacerle promoción al licor para que sea el más consumido en la feria de las flores de Medellín.

McDonald's - El Espejo Feliz - Realidad Aumentada

MARCO TEÓRICO

PUBLICIDAD INTERACTIVA

La Publicidad Interactiva consiste en el uso de medios interactivos para incentivar o influir en la decisión de compra de los consumidores. La publicidad interactiva se utiliza en Internet, en la televisión interactiva, teléfonos móviles y terminales adaptados.

Generalmente, publicidad interactiva es aquella que exige que el consumidor no sea un mero receptor pasivo de imágenes, texto, vídeo, sino que pase a un papel más activo y sea él el que desencadene la publicidad, elija entre varias opciones, solicite más información, etc. La publicidad interactiva permite al anunciante la capacidad de inmiscuir al consumidor en una experiencia más directa y personal que la publicidad convencional, estableciendo una comunicación bidireccional.

RELACIONES PÚBLICAS

El arte de vincular comunicacionalmente una empresa con todos sus públicos sean estos internos, intermedios o externos, adecuando el mensaje para cada uno de ellos en conjunto a propósitos previamente establecidos logrando una retroalimentación positiva de parte de ellos.

Se llama relaciones públicas (RR.PP.) a la disciplina encargada de gestionar la comunicación entre una organización y un mapa de públicos clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva. Es una disciplina planificada y deliberada que se lleva a cabo de modo estratégico. Tiene la característica de ser una forma de comunicación bidireccional, puesto que no sólo se dirige a su público (tanto interno como externo) sino que también lo escucha y atiende sus necesidades, favoreciendo así la mutua comprensión, y permitiendo que se use como una potente ventaja competitiva a la hora de pretender un posicionamiento. Esta disciplina se vale de la publicidad, la información y la promoción no pagada para realizar su cometido.

ARISTÓTELES Y LAS RELACIONES PÚBLICAS

Así como Aristóteles nos plantea “el valor del conocimiento de la experiencia, por más que lo considerara sometido al supremo valor de lo teórico”. Aristóteles concibe al conocimiento como un proceso: “Se parte de lo común con los animales dotados de sensación y memoria y, por tanto, con experiencia; es la acumulación de experiencia lo que a los hombres hace «expertos»”. “Más perfecto es el conocimiento de dicha experiencia unida a la reflexión, lo que convierte a los hombres en “artesanos”; lo que hoy denominaríamos (médicos, arquitectos, estrategas, etc.)”

Es aquí donde tiene relación Aristóteles con las relaciones públicas en cuanto a que estas plantean que: “son una ciencia que no deja de ser un cuerpo creciente de conocimientos adquiridos a la luz de la experimentación”, es decir, las relaciones públicas pueden ser aplicadas a diversas situaciones de la vida y tienen un método de planificación lo que los convertiría en “estrategas” a medida que van perfeccionando su racionalidad con el pasar de sus vivencias.

KANT Y LAS RELACIONES PÚBLICAS

Kant nos dice en la “Crítica de la razón pura”: “las impresiones dan el impulso inicial para abrir toda la facultad cognoscitiva en relación con ellos y para realizar la experiencia. Ésta incluye dos elementos muy heterogéneos: una materia de conocimiento, extraída de los sentidos, y cierta forma de ordenarlos, extraída de la fuente interior de la pura intuición y del pensar, los cuales, impulsados por la materia, entran en acción y producen conceptos que pueden ser transmitidos en beneficio propio». Es aquí donde vemos la similitud con las relaciones públicas que nos plantean que hacer relaciones públicas es gestionar la comunicación primeramente desde nuestro interior haciendo una comunicación intrapersonal para ya luego hacer común, “renunciar al yo para reconocer un tú y construir un nosotros” (entre el relacionista público y una organización y un mapa de públicos clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva). Las relaciones públicas tienen la característica de ser una forma de comunicación bidireccional, puesto que no sólo se dirige a su público (tanto interno como externo) sino que también lo escucha y atiende sus necesidades, favoreciendo así la mutua comprensión, y permitiendo que se use como una potente ventaja competitiva a la hora de pretender un posicionamiento, por eso según Kant el a priori del entendimiento hay que concebirlo así: más que un conocimiento sustantivo, como una capacidad de producir conocimientos en doble dirección, reconociendo un tú, un intercambio de sentidos y ajustando a ciertas reglas los materiales de la experiencia.

LA FILOSOFÍA Y LA PUBLICIDAD

La filosofía cree en la práctica razonada del lenguaje; la publicidad sólo muestra la destrucción de la Razón y el recurso descabellado a las pasiones. Si la filosofía sigue los hilos rigurosos del logos, la publicidad transita los senderos contradictorios de la doxa.

Mientras la primera propone una forma de aristocracia del pensamiento, la segunda opone una trivialidad que se presta de buen grado a los impulsos del pueblo.

En suma, si con la filosofía escuchamos la voz de la sabia vejez, la publicidad exhibe la insolencia de la juventud. Y mientras la filosofía busca la permanencia, la publicidad aspira a lo temporal y al espíritu del tiempo.

En efecto, la publicidad no puede reducirse a la suma de sus enunciados. Entre la diversidad de sus formas (anuncios, carteles, spots, mensajes, cuñas de radio, etcétera), existe un orden del discurso publicitario. Éste ha ido mucho más allá de su estricta función comercial. Ha sabido extender su competencia a otras zonas muy alejadas del universo de la mercancía; y los métodos y concepciones propios de la publicidad se han convertido en prevalecientes, y de modo que todo se presenta ahora como si se tratase de un producto: la política, la información, la ciencia, el arte, la cultura y, en general, cualquier práctica dirigida a un público. La publicidad ha exportado y ha impuesto sus formas en la estructuración de todos estos discursos, sometidos al dictado del marketing en el sentido que tienen que encontrar la forma justa y la expresión adecuada con el fin de  llegar a los supuestos interlocutores

En términos relativos, la publicidad posee hoy la categoría de discurso de discursos, algo de lo que la filosofía se ha enorgullecido durante mucho tiempo. Y de hecho, gracias a esto, la primera se ha convertido en una de las competidoras más serias de la segunda a la hora de definir y mostrar la ciudad ideal.

La filosofía y la publicidad aspiran a tomar autoritariamente bajo su responsabilidad el camino que han de recorrer los seres hablantes para acceder a lo que debe ser la finalidad de la existencia: nada menos que la felicidad.

Este camino resulta ser la práctica recta y rigurosa del discurso mismo. La publicidad más que por su estatuto de manipuladora de imágenes, se comprende mejor por su capacidad para definirse como discurso.

KANT  Y LA PUBLICIDAD

Emmanuel Kant (1724-1804), el gran filósofo alemán del siglo XVIII, fue el padre de la idea moderna de publicidad. Para Kant, la publicidad es el criterio de justicia de las normas que pretendemos aplicar o imponer. Por ello, dice que “Son injustas todas las acciones que se refieren al derecho de otros hombres cuyos principios no soportan ser publicados”. Aunque esta formulación parece difícil, se refiere en realidad a una cuestión muy sencilla. Para Kant, la manera más segura de saber si son justas o injustas una intención política, una ley o una decisión de un gobernante es sacándolas del secreto y poniéndolas a la vista de la opinión pública. Sólo discutiendo abiertamente acerca de la naturaleza de estas acciones políticas, sólo dando razones frente a un público capaz de evaluar, dudar, discutir, criticar y proponer, es que se construye un argumento genuinamente público y se prueba la validez de lo propuesto.

La prueba de la publicidad es, finalmente, una prueba de veracidad para los argumentos, acciones y normas de la vida política. Si un gobernante decide mantener ocultas las razones de una decisión, no sólo está tratando como menores de edad a sus posibles interlocutores ciudadanos, sino que está aceptando que si tales razones se hicieran visibles, la decisión se haría imposible.

La publicidad es, así, una protección contra la mendacidad (costumbre de engañar) de los políticos. ¿Qué país firmaría un pacto internacional a sabiendas de que su interlocutor ha decidido no respetarlo?; ¿quién votaría a un político que dijera que su propósito es llenarse los bolsillos con el dinero de las arcas públicas o tomar pagos indebidos de particulares? La publicidad es la prueba de fuego para el ejercicio del poder, por ello los políticos autoritarios son profundamente recelosos de las exigencias ciudadanas de dar razones, de explicar el por qué de sus decisiones y de transparentar sus documentos y archivos.

GADAMER Y LA PUBLICIDAD INTERACTIVA

Gadamer, logra sintetizar el entendimiento del hombre a través de la experiencia del lenguaje y la interpretación como inherente a la persona.

Según Schleiermacher, padre de la Hermenéutica moderna y predecesor de Gadamer: “Hay que comprender el todo para poder comprender la parte y el elemento y, más en general, es preciso que texto y objeto interpretado, y sujeto interpretante, pertenezcan a un mismo ámbito, de una manera que se podría calificar de circular".  De este modo, la persona que publicita por algún medio interactivo y que desea que un “usuario” o consumidor interactúe con su publicidad, primeramente tiene que ubicar al texto y al sujeto que interpreta en un mismo ámbito, para que así se pueda lograr una interacción entre las dos partes y pueda haber una retroalimentación por parte de la persona que interpreta. Esta sería la base entonces del Círculo Hermenéutico y así el usuario entonces podría entender el verdadero significado de lo que se le quiere publicitar o transmitir y el que publicita podría esperar la respuesta esperada por parte del usuario.

El conocimiento a su vez es inherente a todas las personas  y las personas sólo desde su propia experiencia  pueden comprenderse a sí mismos y a lo que los rodea; es así cómo cada persona según su cultura y sus antecedentes históricos puede entender un texto e interactuar con él, dándole así diferentes interpretaciones y creándose a sí mismo cada vez. De este modo se puede entender que según lo que dice Gadamer, sería muy diferente presentar una publicidad interactiva con contenidos alusivos a la sexualidad en un lugar como Israel, donde estos temas son más tratados como un tabú, a por ejemplo países como Estados Unidos donde se tratan este tipo de temas tan abiertamente.

Gadamer, además, hablaba de la misión que cumplía el lenguaje sintetizando y uniendo los horizontes del pasado y del presente. Ubicando así en el pasado el texto y la tradición, que son los que crean un contexto, y en el presente al que interpreta con su capacidad de comprender y con los prejuicios que este ha creado con su experiencia. De este modo, el tiempo además contextualiza al publicista para poder crear mediante la tradición de una cultura algo que con los prejuicios de los individuos que la integran pueda tener una persuasión y los pueda llevar a reaccionar de la manera deseada ante el texto o la publicidad con la que deben interactuar. Además se dice de la publicidad interactiva que"…trabaja con audiencia presente o futura, mientras que los medios tradicionales lo hacen con audiencia pasada”, quedándose entonces la publicidad tradicional en simples textos que van pasando, mientras que la publicidad interactiva a la vez que trata de vender algo a un usuario se va creando mientras el usuario tiene una interacción con ella.

PLATÓN TRABAJA EN PUBLICIDAD

A primera vista, se oponen en todo.

La filosofía cree en la práctica razonada del lenguaje; la publicidad sólo muestra la destrucción de la Razón y el recurso descabellado a las pasiones.

Si la filosofía sigue los hilos rigurosos del logos, la publicidad transita los senderos contradictorios de la doxa.

Mientras la primera propone una forma de aristocracia del pensamiento, la segunda opone una trivialidad que se presta de buen grado a los impulsos del pueblo.

En suma, si con la filosofía escuchamos la voz de la sabia vejez, la publicidad exhibe la insolencia de la juventud.

Y mientras la filosofía busca la permanencia, la publicidad aspira a lo temporal y al espíritu del tiempo.

Sin embargo, ¿no recuerda el espíritu del tiempo al Zeitgeist que tanto estimaba Hegel? ¿Acaso una oposición tan precisa no implica una simetría, un reflejo de la misma estructura? Cada una puede considerar a la otra como su antítesis perfecta: automáticamente pensamos en la como una figura invertida de la filosofía, como una especie de antifilosofía.

A decir verdad, esta oposición es demasiado perfecta para no ocultar algo: un vínculo secreto de tipo familiar �uno de esos parentescos vergonzantes que preferimos olvidar enterrando en lo más profundo su genealogía� une de manera transhistórica y paradójica estas dos prácticas del discurso.

En efecto, la publicidad no puede reducirse a la suma de sus enunciados. Entre la diversidad de sus formas (anuncios, carteles, spots, ,cuñas de radio, etcétera), existe un orden del discurso publicitario. Éste ha ido mucho más allá de su estricta función comercial. Ha sabido extender su competencia a otras zonas muy alejadas del universo de la mercancía;, y los métodos y concepciones propios de la publicidad se han convertido en prevalecientes,  de modo que todo se presenta ahora como si se tratase de un producto: la política, la información, la ciencia, el arte, la cultura y, en general ,cualquier práctica dirigida a un público. La publicidad ha exportado y ha impuesto sus formas en la estructuración de todos estos discursos, sometidos al dictado del marketing en el sentido que tienen que encontrar la forma justa y la expresión adecuada con el fin de  llegar a los supuestos interlocutores. .

En términos relativos, la publicidad posee hoy la categoría de discurso de discursos, algo de lo que  la filosofía se ha enorgullecido durante mucho tiempo. Y de hecho, gracias a esto, la primera se ha convertido en una de las competidoras más serias de la segunda a la hora de definir y mostrar la ciudad ideal.

Tanto es así que cabría preguntarse si hoy en día no es el publicitario el único platónico verdadero, el heredero directo del proyecto de Platón que aspiraba a organizar una sociedad armoniosa y feliz, bajo los auspicios del logos racional.

Aristóteles y las Relaciones Públicas

Así como Aristóteles nos plantea “el valor del conocimiento de la experiencia, por más que lo considerara sometido al supremo valor de lo teórico”. Aristóteles concibe al conocimiento como un proceso: “Se parte de lo común con los animales dotados de sensación y memoria y, por tanto, con experiencia; es la acumulación de experiencia lo que a los hombres hace «expertos»”. “Más perfecto es el conocimiento de dicha experiencia unida a la reflexión, lo que convierte a los hombres en “artesanos”; lo que hoy denominaríamos (médicos, arquitectos, estrategas, etc.)”

Es aquí donde tiene relación Aristóteles con las relaciones públicas en cuanto a que estas plantean que: “son una ciencia que no deja de ser un cuerpo creciente de conocimientos adquiridos a la luz de la experimentación”, es decir, las relaciones públicas pueden ser aplicadas a diversas situaciones de la vida y tienen un método de planificación lo que los convertiría en “estrategas” a medida que van perfeccionando su racionalidad con el pasar de sus vivencias.

Kant y las Relaciones Públicas

Kant nos dice en la “Crítica de la razón pura”: “ las impresiones dan el impulso inicial para abrir toda la facultad cognoscitiva en relación con ellos y para realizar la experiencia. Ésta incluye dos elementos muy heterogéneos: una materia de conocimiento, extraída de los sentidos, y cierta forma de ordenarlos, extraída de la fuente interior de la pura intuición y del pensar, los cuales, impulsados por la materia, entran en acción y producen conceptos que pueden ser transmitidos en beneficio propio». Es aquí donde vemos la similitud con las relaciones públicas que nos plantean que hacer relaciones públicas es gestionar la comunicación primeramente desde nuestro interior haciendo una comunicación intrapersonal para ya luego hacer común, “renunciar al yo para reconocer un tú y construir un nosotros” (entre el relacionista público y una organización y un mapa de públicos clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva). Las relaciones públicas tienen la característica de ser una forma de comunicación bidireccional, puesto que no sólo se dirige a su público (tanto interno como externo) sino que también lo escucha y atiende sus necesidades, favoreciendo así la mutua comprensión, y permitiendo que se use como una potente ventaja competitiva a la hora de pretender un posicionamiento, por eso según Kant el a priori del entendimiento hay que concebirlo así: más que un conocimiento sustantivo, como una capacidad de producir conocimientos en doble dirección, reconociendo un tú, un intercambio de sentidos y ajustando a ciertas reglas los materiales de la experiencia.

RELACIONES PÚBLICAS

Se llama relaciones públicas (RR.PP.) a la disciplina encargada de gestionar la comunicación entre una organización y un mapa de públicos clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva. Es una disciplina planificada y deliberada que se lleva a cabo de modo estratégico. Tiene la característica de ser una forma de comunicación bidireccional, puesto que no sólo se dirige a su público (tanto interno como externo) sino que también lo escucha y atiende sus necesidades, favoreciendo así la mutua comprensión, y permitiendo que se use como una potente ventaja competitiva a la hora de pretender un posicionamiento. Esta disciplina se vale de la publicidad, la información y la promoción no pagada para realizar su cometido.

Mafalda - Las Relaciones Públicas

Tendencias Actuales de las RR.PP

En la actualidad se está dejando de lado el paradigma de las comunicaciones integradas de marketing, que sitúa a las relaciones públicas como una herramienta más del marketing.
Se está pasando a tener una visión holística de las relaciones públicas, es decir, se ligan con la comunicación institucional y se las sitúa como función directiva. Se está tendiendo a situar todas las comunicaciones de la organización en manos del Director de Comunicaciones para lograr una política comunicacional más coherente e integrada que persiga los mismos fines que la institución.
También ha cambiado la forma en la que las instituciones se dirigen y comunican con sus públicos. Las Relaciones Públicas se valen hoy en día de herramientas de comunicación impensadas años atrás.^{[cita requerida]} La proliferación de las redes sociales y los blogs corporativos indican que el diálogo gana un nuevo espacio; el ciberespacio. En un marco de competitividad sostenida, las organizaciones de hoy necesitan estar siempre disponibles para sus audiencias, la participación de más y más voces exhorta a los relacionistas públicos a apelar a la creatividad y pericia informática para desarrollar estrategias vigentes y relevantes.

Imagen Corporativa

La imagen no se gestiona directamente, ya que es propiedad del público, sino que los profesionales de las relaciones públicas la gestionan indirectamente, trabajando sobre la identidad.
Para llevar a cabo dicha gestión es necesario en primer lugar auditar la imagen, es decir, conocer qué imagen tiene el público sobre la organización. Esto se logra estudiando la notoriedad de la organización (cuán conocida o desconocida es) y también mediante el uso de encuestas, entrevistas, grupos focales, etcétera.
Luego es necesario planificar para establecer, teniendo en cuenta la imagen actual, cuál es la imagen que se desea obtener y el modo para llevarlo a cabo.
Los beneficios principales que proporciona una imagen bien definida son:

• La identificación de la organización
• La diferenciación
• La referencialidad
• La preferencia: éste suele ser el principal objetivo al gestionar la imagen, que el público elija esta organización.

Historia de las Relaciones Públicas

Puede decirse que las relaciones públicas se remontan a la antigüedad, pues ya en las sociedades tribales eran utilizadas en cierto modo para promover el respeto a la autoridad del jefe.
En la Antigua Grecia se fomentaba la discusión pública en el ágora y se persuadía al público haciendo uso del teatro. Los romanos introdujeron dos vocablos propios de la profesión: la Respública (‘cosa pública’) y la Vox Populi (‘voz del pueblo’). Tras la caída del Imperio Romano y siguió una época de oscurantismo durante la Edad Media donde el desarrollo de las relaciones públicas fue casi nulo, pues no se permitía el libre debate de ideas.
Sin embargo, el Renacimiento trajo consigo la libertad de expresión y el libre intercambio de ideas que dieron gran impulso a la profesión, la cual creció sin cesar.
Sin duda, el país que más favoreció el crecimiento de las relaciones públicas desde esta época hasta la Segunda Guerra Mundial fue Estados Unidos. Se distinguen las siguientes etapas en esta época:

• 1600-1800: Este es un periodo marcado por las luchas por la independencia. Las relaciones públicas sirvieron tanto a los fines de los colonos, quienes buscaban fomentar su independencia a través de diversos medios (entre ellos la prensa, el teatro, folletos), como a Gran Bretaña, que intentaba controlar a las colonias.
• 1800-1865: Este período se caracteriza por la creciente importancia que adquiere la opinión pública. Se debatían diversos temas: la esclavitud, el sufragio femenino, el laicismo, etcétera, y la incipiente prensa de masas era el vehículo de todas esas ideas.
• 1865-1900: Esta época estuvo marcada por una depresión económica que afectó terriblemente la imagen de los industriales. No se tenía conciencia de la importancia de contar con el favor del público y se hacía un uso indiscriminado de las «falsas noticias» redactadas por los agentes de prensa.
• 1900-1919: Surge la figura de Ivy Lee como padre práctico de las relaciones públicas. Lee contribuyó sobremanera al crecimiento de la profesión, puesto que inició una política de puertas abiertas destinada a informar al público. Humanizó la profesión y dio cuenta de la importancia de hacer concordar la información pública con la privada. En 1917, Wilson como presidente electo de los Estados Unidos de América crea el Comité de Información Pública (también denominado Comité Creel), destinado a lograr que los ciudadanos estadounidenses apoyaran la entrada del país en la Primera Guerra Mundial, en lo que fue una clara utilización de las relaciones públicas con fines políticos. Cabe destacar que Wilson había llegado a la Casa Blanca bajo un programa político basado en la no intervención militar, lo que puso las cosas bastante difíciles a la Comisión Creel (conocida también como el Comité de los 12 sabios).
• 1919-1929: En este período surge destaca la figura de Edward Bernays como padre teórico de la profesión. Escribió varios libros delimitando las funciones y alcances de la misma y dedicó muchos esfuerzos a hacer relaciones públicas de las relaciones públicas, es decir, a mejorar la imagen de la profesión. El trabajo de Bernays destacó por la importancia que otorgó a la necesidad de escuchar al público y trabajar en función de sus necesidades.
• 1929-1941: Las relaciones pública cobran gran importancia, ya que tras la Gran Depresión se hace sumamente necesario revindicar a las empresas y explicar su contribución al sistema económico.

En Europa las relaciones públicas no crecen con la misma intensidad que en Estados Unidos debido a la presencia de gobiernos totalitarios que impidieron el desarrollo de la disciplina.
Posteriormente destacan los siguientes hitos:

• Justo en 1946, con la caída de estos regímenes totalitarios europeos, surgen las asociaciones nacionales que agrupan a los profesionales de las relaciones públicas. La primera de ellas se creó en los Países Bajos.
• En 1948 Gran Bretaña crea el Instituto de Relaciones Públicas.
• En los años 1950 surgieron asociaciones en Grecia, Bélgica, Suiza, Italia y España, entre otros países.
• En 1955 se funda la Asociación Internacional de Relaciones Públicas (IPRA).
• En los años 1960 las asociaciones se agrupan en una organización, la Confederación Europea de Relaciones Públicas (CERP).
• En 1960 se crea la FIARP (Federación Interamericana de Relaciones Públicas), reconocida por la OEA.
• En 1984 se convierte en la CONFIARP (Confederación Interamericana de Relaciones Públicas) al sumarse España.
• En 2001 Natalia Martini crea el Primer Portal de Relaciones Públicas (RRPPnet).

Relaciones Publicas

Las Relaciones Públicas como Ciencia

Las relaciones públicas son también una ciencia, pues no dejan de ser un cuerpo creciente de conocimientos falibles adquiridos a la luz de la experimentación, que puede ser transmitido. Como tal, cuenta con una serie de atributos:

• Amplitud: las relaciones públicas pueden ser aplicadas a diversas situaciones de la vida cotidiana.
• Apertura: están dispuestas a generar modificaciones cuando sea necesario.
• Empirismo: se basan en la experimentación.
• Método: tienen un método propio comúnmente llamado IPCE: investigación, planificación, comunicación y evaluación.
• Utilidad: ayudan a los fines institucionales y a la gestión de la imagen.
• Descripción y predicción de la realidad institucional.

Funciones de las Relaciones Públicas

Toda actividad de relaciones públicas tiene como finalidad principal la gestión de la imagen institucional, mediante el desempeño de las siguientes funciones:

• Gestión de las comunicaciones internas: Es de suma importancia conocer a los recursos humanos de la institución y que éstos a su vez conozcan las políticas institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se desconoce.
• Gestión de las comunicaciones externas: Toda institución debe darse a conocer a sí misma y a su accionariado. Esto se logra a través de la vinculación con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de comunicación.
• Funciones humanísticas: Resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del público es la que permite el crecimiento institucional.
• Análisis y comprensión de la opinión pública: Edward Bernays, considerado el padre de las relaciones públicas, afirmaba que es necesario manipular a la opinión pública para ordenar el caos en que está inmersa. Es esencial comprender a la opinión pública para poder luego actuar sobre ella.
• Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: El trabajo de todo relaciones públicas debe tener una sólida base humanista con formación en psicología, sociología y relaciones humanas. Se trabaja con personas y por ende es necesario comprenderlas.

También es importante el intercambio con otras áreas dentro de la comunicación como pueden ser la publicidad o el marketing. Si bien estas últimas tienen fines netamente comerciales, debe existir una coherencia entre los mensajes emitidos por unas y por otras para así colaborar a alcanzar los fines institucionales.
Las herramientas de las que se valen las relaciones públicas para cumplir con sus objetivos y funciones son muchas y diversas:

• La organización de eventos
• El lobbying
• Planes de responsabilidad social
• Relaciones con los medios de comunicación
  • Diarios: permite a la organización acceder al público general.
  • Revistas: permite acceder a públicos más y mejor segmentados.
  • Radio: permite transmitir información instantáneamente las 24 horas del día.
  • Televisión: Otorga gran notoriedad a la institución.
  • Internet: Se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la versión en línea de diversos medios.

Cabe recordar que para poder enviar cualquier información a los diversos medios es indispensable que ésta cuente con valor de noticia y se adapte a las características del medio en cuestión.